Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien & Umtausch

(Stand: März 2026)

1. Allgemeines / Kein Widerrufsrecht

Da Maison Minnal ein Schweizer Unternehmen ist, gilt für alle Käufe in unserem Shop das Schweizer Obligationenrecht (OR). Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass im Schweizer Online-Handel kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Wir gewähren daher kein Rückgabe- und kein Umtauschrecht. Dies bedeutet im Detail:

  • Keine Rückerstattung des Kaufpreises bei Nichtgefallen oder Fehlbestellung.
  • Kein Umtausch bei falscher Größenwahl oder Auswahlbestellungen.
  • Jede abgeschlossene Bestellung ist verbindlich.

2. Vorgehen bei Mängeln (Defekte Ware)

Qualität steht bei uns an erster Stelle. Wir prüfen unsere Trikots vor dem Versand in Ittigen persönlich und wählen unsere internationalen Logistikpartner für Dekorationsartikel sorgfältig aus. Sollte ein Artikel dennoch beschädigt ankommen oder einen Produktionsfehler aufweisen, gilt folgender Ablauf:

  1. Meldung: Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Offensichtliche Mängel müssen uns spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung schriftlich per E-Mail an maisonminnal@gmail.com gemeldet werden.
  2. Nachweis: Die Meldung muss zwingend ein Foto des Schadens sowie der Originalverpackung enthalten.
  3. Rücksendung: Nach unserer schriftlichen Bestätigung senden Sie die Ware bitte an unsere Adresse in der Schweiz zurück. Sie treten für die Rücksendekosten zunächst in Vorleistung.

Wichtig: Wir nehmen keine unfreien Pakete (Pakete ohne Frankierung) an. Diese gehen kostenpflichtig an den Absender zurück. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend.

3. Prüfung & Erstattung

Sobald die Ware bei uns in Ittigen eingetroffen ist, prüfen wir den gemeldeten Mangel fachgerecht.

  • Berechtigter Mangel: Handelt es sich um einen Produktionsfehler oder einen nachweisbaren Transportschaden, erstatten wir Ihnen die ausgelegten Portokosten (Standardversand) zurück und senden Ihnen kostenfrei einen Ersatzartikel oder erstatten den Kaufbetrag.
  • Unberechtigter Mangel: Sollte der Mangel auf Eigenverschulden, unsachgemässe Handhabung (z. B. falsches Waschen der Trikots, Sturzschaden bei LED-Lampen) oder normalen Verschleiss zurückzuführen sein, erfolgt keine Erstattung der Portokosten und kein kostenloser Ersatz.

4. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie autorisierte Rücksendungen ausschliesslich an folgende Adresse:

Maison Minnal
Paarthiban Selvasingham
Badhausstr. 37
3063 Ittigen
Schweiz

 

Bei Fragen zu deiner Lieferung stehen wir dir jederzeit per E-Mail zur Verfügung.